障害報告

2017年5月8日

【お詫び】 5/6(土) 18:02〜18:07 に発生した障害に関するお知らせ(5月9日11時20分 更新)

いつもYahoo!ふるさと納税をご利用いただき、ありがとうございます。

2017年5月6日(土)18時2分 から 18時7分までの間決済がしづらい不具合が発生し、
弊社の不具合により多くのお客様に多大なご不便をおかけしてしまいましたこと、
深くお詫び申しあげます。

本影響について以下の通りご報告いたします。
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5月6日(土)18時2分 から 18時7分までの間に下記自治体にふるさと納税をした
一部のお客様が二重決済または決済異常になっていたことが判明いたしました。

※対象の自治体を更新しました(5月9日11時20分 更新)

【二重決済になっていた可能性のある自治体】
・北海道寿都町
・北海道美瑛町
・岩手県北上市
・静岡県西伊豆町
・兵庫県加西市
・鳥取県米子市
・岡山県総杜市
・香川県東かがわ市
・高知県奈半利町
・福岡県八女市
・長崎県佐世保市
・熊本県熊本市
・宮崎県都城市
・鹿児島県垂水市
・鹿児島県南さつま市

【決済異常が発生し、取り消しが必要な可能性のある自治体】
・北海道長沼町
・北海道雨竜町
・北海道中富良野町
・北海道浦河町
・山形県山形市
・山形県南陽市
・山形県庄内市
・新潟県燕市
・静岡県西伊豆町
・大阪府岸和田市
・高知県田野町
・高知県四万十町
・宮崎県都城市
・鹿児島県南さつま市
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取り消し処理を5月8日17時頃に実施いたしましたが、
ご利用のカード会社によっては、明細等に一時的に表示される可能性が
ございますので、ご了承ください。(5月8日18時20分 更新)


対象のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいりますので、
引き続き、Yahoo!ふるさと納税をよろしくお願い申しあげます。